其次，纵向看企业。

尚品宅配是定制家居行业的一个特殊样本，成长轨迹与其他定制企业略有不同。身处定制行业，但是尚品宅配选择的往往都是不一样的路，二十多年下来，逐步形成了自己独立的标签和特殊基因，善于通过数字化应用做商业模式的创新，也为行业的向前发展做了很多探索和贡献，很多业务布局、模式创新都走了前面。

进入定制行业之前，曾深耕软件行业10年，1994年开始创办的圆方软件一度是市场上的领导者，这个组织具备数字化基因和技术底蕴。2007年创办新居网，在互联网营销领域保持领先。与此同时，尚品宅配是行业较早通过工业4.0制造工厂实现大规模个性化生产，推动企业从橱柜、衣柜走向全屋定制，当全行业还在聚焦于单品定制的阶段，尚品宅配率先跨越到全屋定制行业，当全行业转向全屋定制的时候，尚品宅配已经驻扎在这个领域多年了。

圆方软件、工业4.0、新居网等几方面的能力兼顾协同，帮助尚品宅配在全屋定制行业建立起差异化的竞争优势和护城河。今天很多企业开始建立起这些能力，对尚品宅配而言，这已经是积累了一二十年的基础设施，且在企业发展史上扮演了非常重要的角色。

最直接的价值在于，成就了尚品宅配过去10年的高速增长，助力企业跻身第一梯队。今年一月，树懒生活Fine发布的《2023中国家居装修行业发展研究报告》中，对定制上市企业的过去10年（2012-2022）做了深度研究。过去十年，从收入体量看，尚品宅配的营收从2012年的7.42亿元，增长至2021年的73.1亿元，增长9.9倍，全行业第一。过去十年，营收复合增长率28.94%，全行业第一，其中，2013-2017年，复合增长率48.30%，全行业第一。

(图片来源：尚品宅配全屋定制官网，侵删)

尚品宅配作为最早进入全屋定制的企业，也是一家具有用户思维的企业，善于精准抓住消费痛点，用自身优势去解决痛点。

像此次整家定制厮杀的战场上，尚品宅配是观察到目前定制行业的套餐，多是固定搭配好给消费者，可选择权十分有限，这跟全屋定制实现个性化家居理念是有所相悖的。所以另辟蹊径推出随心选全屋定制新模式，强化自身数字化及供应链优势，又做了一次模式创新。

要突破目前整家套餐的桎梏，给予消费者更大的选择权，确实需要强大的数字化能力以及供应链管理能力，而这两项，是尚品宅配所具备的优势。

第三，消费者的洞察层面。事实上，无论是大热的整家定制，还是尚品宅配的随心选，最后要回归到以消费者为核心，为消费者创造实实在在的价值，底层逻辑是对消费者需求的深度洞察。

家居装修是一个低频、高客单价、重决策、极度个性化的服务品类。如果企业试图把消费者可选产品框定在一个小范围，本质上是一种对诉求和期待的抑制，不应该让商业模式来决定消费者的需求，而应该让商业模式根植于消费者需求上，每个消费者都有自由选择的权利。尤其是全屋定制行业，个性化的特征更不能被抹杀和融化，这是基本功。否则就脱离了全屋定制的价值和意义，消费者也不会满意。所以，给消费者松绑，把选择权还给消费者，代表了一种更友好的服务模式。

(图片来源：尚品宅配全屋定制官网，侵删)

怎么能够实现这种模式的落地？至少需要两方面能力，第一，数字化技术，数智驱动，从单一环节的效率提升到重塑价值链的商业模式转型；第二，强大的供应链。

数字化技术是支撑随心选模式营销获客和实现成交的关键力量，这是任何一家企业非常重要的能力。在营销获客端的流量维度，随心选模式帮助加盟商搭建获客渠道和私域流量池，在流量越来越贵，转化率越来越低的困境下，实现低成本流量触达，通过小程序矩阵实现与用户的互动，将流量转化为量尺机会。

在转化成交的设计维度，尚品宅配为设计师搭建专属的AI设计工厂，对客户提出的需求进行客户画像描绘，并给予设计师随心选专区符合客户画像范围的产品进行搭配，助力设计师能够精准、快速为客户做出最优方案，提升成交率，做大产值。全面打通营销、设计、转化，需要对技术和产业，以及两者的结合有比较深刻的认知，这恰恰是尚品宅配的基因和擅长所在。

在供应链这一环，尚品宅配随心选构建了智慧及体验型供应链平台，与芝华仕、喜临门、CBD等超过100家细分头部品牌达成紧密合作，汇聚了超5000款产品，多快好省，基于产业链能力打造一个共赢生态圈，打造丰富的供给，赋能加盟商在抢占市场时有足够的优势，通过数字化工具、定制化的产品、最优的产品配套和服务组合协同，来提升用户体验，真切创造消费者价值，为推动全屋定制行业迈向5.0时代的新阶段打下坚实基础。

定制企业的责任和使命在于，运用自己的专业能力，真正从消费者利益出发，去链接到市场上的优质供给，最大程度提升消费者的选择丰富度，不去刻意引领、甚至绑架消费者去接受某种特定的设置，呈现给消费者的供应链和服务链永远都是最优的、最确定的，企业的竞争力自然不会差，消费者的参与感、信任度也会提升，这是最值得奔赴的方向。

结语

过去十年算得上是定制行业的黄金十年，很多公司都是其中的受益者，即便整个行业上行压力加大，但是市场足够大、赛道活力足，2023年的PK战已经打响，随着市场的参与者越来越多，竞争注定是比以往更激烈，各家已经摩拳擦掌，谋求更大的发展空间，没有了躺赢的市场红利，未来几年的增长一定是更有质量、更能体现实力。

于尚品宅配而言，手里依然有不错的牌，就看怎么重新激活此前沉淀下来的优势和能力，在随心选的新商业模式上产生更大的价值，是值得挖掘和期待的。

(文章来源：尚品宅配全屋定制官网，侵删)