京东×尚品宅配，1+1>2？

诚然，我们正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界里，而京东与尚品宅配选择在此时联合共建「京尚新奥超集店」，无论在理论上还是初步实操中都已完成商业逻辑的自洽。

第一，面对稍显颓势的消费市场，尽管家居门店的新客量不断减少，但改善型、多样化的消费需求正在增强，「京尚新奥超集店」是顺应市场需求大趋势的。

尚品宅配总经理李嘉聪认为，后疫情时代下大家更关注家居环境的舒适性、以及功能、审美能否满足需求，因此，「京尚新奥超集店」将家居场景真实呈现出来，场景空间内相配套的所有产品，消费者手机扫码即可下单送到家。可以说，消费者买的不是家具产品，而是一种生活方式。京东与尚品宅配实际上是打造了一个全新的家居消费场景，真正实现一站式拎包入住，极大提高了家居消费的便捷性，让消费者能够省时省心省力。

(图片来源：尚品宅配官网，侵删)

第二，超集店有利于延长用户驻店时间，增加复购率和消费频次，进而提升销售额。

一直以来，定制家居行业复购率低的特征十分凸显，同时消费者需求也愈加多样化，而尚品宅配联合京东，可以无限扩大门店的销售品类，丰富产品线，同时引导消费者看到更多京东的家居产品，包括从建材类产品、成品家具、家装饰品乃至家电产品。双方还通过多品类产品的有效融合，借助场景化营销，更好地迎合当前市场消费需求的变化，甚至会衍生出年轻化、时尚化的新消费需求。

从产品、场景等方面满足消费者多元需求，也意味着消费者的驻店时间也会延长，客户的复购率、消费频次自然就会增加，哪怕在客流量下降的情况下，依然能增加客单值，将冷业态变成热经济。

第三，也是最重要的一点，京东与尚品宅配的合作，是一次双方优势互补的品牌联合，可以带来1+1>2效果。

(图片来源：尚品宅配官网，侵删)

从外部看，两个品牌基于双方供应链的整合互补，以及线上线下场景的深度融合，实现了以家庭场景为核心的完整供应链供给，为消费者提供设计、定制、安装、售后的一站式居家商品和服务。京东为门店提供电视、洗衣机、空调、厨房小家电等多品类的家电产品，形成从基础材料、软装配饰、家具、家电再到居家用品等家居全品类供应链。

从内部看，尚品宅配与京东的战略合作有着更为紧密和深层次的逻辑联系，两个品牌在用户思维上的高度契合，是促成「京尚新奥超集店」落地的最有力支持点。

一方面，京东一贯秉持极致的用户体验，在不确定性的环境之下，京东以用户体验的持续提升，进一步为品牌方和商家带来了确定性的增长。根据京东2022年中期财报显示，京东零售新增第三方商家数量同比增长40%。京东通过商品选择和服务品质上的确定性，进一步提升了用户体验，最终形成了用户、品牌商家以及京东三方共赢的正向循环。另一方面，用户思维是贯穿尚品宅配十八年创新发展历程的重要核心。尚品宅配作早期以软件起家，后转战定制家居赛道，并率先在定制家居行业践行、普及免费量尺和免费设计，本质上也是为了解决定制家具产品的方案确定性和价格确定性，从而给用户带来更优的体验。

(图片来源：尚品宅配官网，侵删)

据统计，此次开业活动期间，「京尚新奥超集店」的销售业绩已经突破1600万元，突出的业绩表现和热烈的市场反响，也再次印证了这一家居新型零售模式的正确性，为双品牌联合门店向全国扩张打开新的想象空间。

尚品宅配新型零售的进阶演变

2018年，尚品宅配在上海、北京、广州相继推出面积超三千平米的C店，正式开始了关于新型零售模式的探索之路，此后，尚品宅配在这一赛道上动作不断加快。比如，如尚品宅配此前推出的轻资产小橙店，再比如当下与京东深度融合共建的「京尚新奥超集店」。

在尚品宅配推出超大C店之时，李嘉聪就明确表示，开设C店的初衷不是简单地收割流量，而是要深挖客户价值，让每一个用户都成为尚品宅配的超级用户。笔者认为，尚品宅配C店背后的商业逻辑是探索与升级家居零售模式，尚品宅配独辟蹊径，采取线上获客、线下在主要城市直营的模式，生生走出了一条新的发展道路，从这个意义上讲，尚品宅配也是创造了一种新型零售模式。

再到轻资产小橙店，尚品宅配摸索出了一套低成本、高效率的快转化、快复制的轻量化的新型零售模式，以社区店或类社区店为流量入口，挖掘潜在市场的新增量，再次打造出家居零售店探索社区模式的新标杆。

(图片来源：尚品宅配官网，侵删)

「京尚新奥超集店」作为家居行业首个大家居集合零售店，则基于京东与尚品宅配双方对于新型零售、新消费需求的深度洞察，打破了人、货、场间的传统边界，通过线上线下融合的数字化转型，打通了从设计到交付、线上售卖与线下服务的闭环，打造出线上线下联动的营销新场景，成为新消费趋势下诞生的新产物。

伴随第四次零售革命而来的新型零售时代，零售业态也不再仅仅是‘线下+线上，而是开始融入到生活中，零售场景变得碎片化，产业的边界、人和企业的关系被重新定义。在京尚新奥超集店里，我们也随处可以看到线上线下融合的影子。

整体来说，无论社区店还是超集店，尚品宅配都是以用户思维，来思考当下和未来的不同形态店面和业态的经营模式。为了适应新消费需求，尚品宅配这样的行业领先企业，正通过多样化店态模式的创新探索，为泛家居产业探索新的发展路径与业态样本，传统家居门店的业态也将不断被拓宽。

(文章来源：尚品宅配官网，侵删)