2019-09-24 浏览数:
广州的秋天,虽然阳光依然热烈,却有微风拂面的凉爽,享受了中秋节短暂团聚的欢乐之后,新居主管们便迈开了学习的步伐,迎来了为期2天的新居主管训练营脱产外训。
(图片来源:尚品宅配公众号,侵删)
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典型案例导入研讨,1:1分组进行场景化练习,学习“有效提问”的方法、技术。
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活动导入,体验理解聆听的重要性,学习3F结构化聆听模型,研讨典型案例,分辨事实与判断、观点和感受,感知每个行为背后的真正意图
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体验和对比不同反馈的方法,觉察反馈的有效性,学习“有效反馈”方法,再次导入典型案例分析,并结合沟通场景演练反馈方法,推动有效行为,从而影响绩效。
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